1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.
Pour que le retour soit valable, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de toute autre preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contactproamara@gmail.com Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 12 Rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@liberetoncortex.com.
Dommages et problèmes
Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés (par exemple les commandes spéciales ou les articles sur mesure). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article en particulier, veuillez nous contacter. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ni de cartes cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.
Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de toute autre preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre organisme émetteur de carte peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@liberetoncortex.com.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 6 août 2026
Cortex gère cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Cortex fonctionne sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions Générales et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de Confidentialité et accepter la collecte, l'utilisation et la communication de vos données telles que décrites ici.
Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement liées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée de telle sorte qu'il n'est pas possible de vous identifier ni de les associer à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, où vous résidez et selon ce que la législation applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions qui en sont tirées :
Données de contact, telles que nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières, telles que numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, informations de cartes de paiement, informations de comptes financiers, détails des transactions, méthode de paiement, confirmation de paiement et autres données de paiement.
Informations de compte, telles que nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, paramètres et réglages.
Informations de transaction, telles que les articles que vous consultez, ajoutez au panier, enregistrez dans une liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, telles que les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil, telles que des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, telles que des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec eux ou les parcourez.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :
Directement auprès de vous. Nous collectons les données, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos données personnelles.
Automatiquement via les Services. Nous collectons les données, entre autres, depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services. Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous chargeons des prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires et autres tiers.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut, entre autres, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, le traitement de vos commandes, le stockage de vos paramètres et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer de la publicité en ligne pour des produits ou services des Services ou d'autres sites web, y compris sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et enquêter sur d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants d'accès. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ni d'autres identifiants d'accès avec des tiers.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir un support client efficace, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités policières ou de contrôle, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.
Comment partageons-nous les données personnelles ?
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Avec Shopify et avec des prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, logistique et expédition).
Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services de marketing pour votre compte et vous montrent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers, basée sur votre activité en ligne dans différents commerces et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous indiquer de ne pas partager d'informations vous concernant pour vous montrer de la publicité et du marketing ciblés basés sur votre activité en ligne dans différents commerces et sites web.
Lorsque vous nous le demandez ou nous donnez de toute autre manière votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Nous partageons des données personnelles avec nos filiales ou de toute autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale, comme une fusion ou une insolvabilité, pour nous conformer à des obligations légales applicables (y compris répondre à des citations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les données que vous envoyez aux Services sont partagées avec Shopify et avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerces et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerces et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Vous trouverez plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits qui vous sont conférés dans la Politique de Confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs aux données personnelles énumérées ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire expresse dans les Services.
Données des mineurs
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs n'ayant pas encore atteint la majorité dans leur pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Par exemple, si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.